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Droits de l'usager
Droit d’être accompagné, assisté et d’être représenté

Droit d’être accompagné, assisté et d’être représenté

7. Droit d’être accompagné, assisté et d’être représenté (art.11 et 12)

C’est le droit pour l’usager d’être accompagné, assisté d’une personne de son choix ou d’être représenté quand il désire obtenir des informations ou entreprendre une démarche relativement à des services dispensés par un établissement ou un professionnel.

Article de Me Daphné-Maude Thivierge sur le droit d’être représenté (journal du RPCU vol. 3 no 4)

Comment exercer ce droit

  • En demandant à quelqu’un de nous accompagner, de nous assister ou de nous représenter.

Cependant l’accompagnateur, l’assistant ou le représentant ne doit pas être celui qui dicte les services ou les traitements requis. Il est là pour cueillir des informations ou questionner sur une démarche relativement à un service dispensé par l’établissement ou un professionnel.