En tant que Comité des usagers, nous avons le mandat de représenter les droits et les intérêts des bénéficiaires du réseau de la santé et des services sociaux. Notre rôle principal consiste à favoriser la participation citoyenne et à assurer la qualité des soins offerts aux patients du Québec. Par l’entremise de ce blogue, tous les mois, nous tenterons de sensibiliser les usagers à leurs droits et à leur contribution au système de santé en fournissant de l’information sur les ressources à leur disposition.

Droit 9 : Le droit de recevoir des services en anglais

Recevoir des soins en anglais est l’un des 12 droits fondamentaux des usagers dans le contexte des services de santé et sociaux au Québec. Celui-ci reconnaît la possibilité des patients de se faire examiner et traiter dans la langue officielle de leur choix, en l’occurrence l’anglais, si c’est la langue dans laquelle ils sont le plus à l’aise et qu’ils préfèrent utiliser pour échanger avec les professionnels de la santé.
Le Québec est une province majoritairement francophone, mais il reconnaît les droits linguistiques de la minorité anglophone en vertu de la Loi sur la santé et les services sociaux du Québec.

Ce droit à la prestation de services en anglais comprend plusieurs aspects importants :

• Droit de s’exprimer en anglais : Les usagers ont le droit de s’exprimer en anglais lorsqu’ils communiquent avec les intervenants de la santé, hôpitaux et les services sociaux. Cela signifie qu’ils peuvent poser des questions, donner des informations et de soulever leurs préoccupations en anglais.
• Accès à des services en anglais : Les usagers ont le droit d’accéder à des soins de santé et des services sociaux en anglais, y compris à des professionnels du milieu qui sont en mesure de fournir de l’assistance dans cette langue.
• Documentation en anglais : Les usagers ont le droit de recevoir de la documentation, telle que des formulaires, des brochures et des instructions, en anglais si c’est leur choix linguistique.
• Dérogations et exceptions : Il existe des situations où il peut y avoir des dérogations aux droits linguistiques, notamment pour des raisons de sécurité, d’urgence ou d’efficacité de la prestation de traitements. Cependant, de telles dérogations doivent être justifiées.

En résumé, le droit de recevoir des services en anglais est une possibilité importante pour la minorité anglophone au Québec. Il vise à garantir que les usagers qui préfèrent utiliser l’anglais comme langue de communication puissent accéder à des soins de santé et des services sociaux dans cette langue, tout en respectant les droits linguistiques de la province.