En tant que Comité des usagers, nous avons pour mandat de représenter les droits et les intérêts des usagers du réseau de la santé et des services sociaux du Québec. Notre rôle principal est de favoriser la participation citoyenne et d’assurer la qualité des soins prodigués aux patients. Par l’entremise de ce blogue, tous les […]

Chaque année, en mai, des gens de partout au Canada se rallient autour de la Semaine de la santé mentale de l’Association canadienne pour la santé mentale. La campagne 2023 s’est déroulée du 1 au 7 mai avec comme objectif social de sensibiliser et de modifier les croyances et les perceptions populaires. Annuellement, au pays, […]

Le problème est connu : les départements des urgences hospitalières à travers la province débordent. La cause principale de ce chaos ? Environ un patient sur deux qui se présente à l’urgence n’a pas d’ennui de santé majeur. Or, ces circonstances engorgent les hôpitaux et empêchent plusieurs personnes d’avoir accès à des soins adéquats rapidement. Heureusement, d’autres […]

Hébergement en résidence ou à domicile ? La population étant vieillissante au Québec, c’est la question que de plus en plus de personnes devront se poser dans les prochaines années. Lorsque l’accomplissement des tâches routinières exige un effort colossal, et lorsque la perte d’autonomie se taille une place au quotidien, inévitablement, un changement de situation s’impose […]

Selon la loi, tous les établissements de santé et de services sociaux sont désormais dans l’obligation de mettre sur pied un comité des usagers. Cette exigence s’applique d’ailleurs à toutes les installations, qu’elles soient publiques, privées conventionnées ou privées. De plus, lorsqu’un établissement offre des soins de longues durées nécessitant de l’hébergement, le centre doit […]

Les centres locaux de services communautaires (CLSC) sont des organismes relevant des centres intégrés de santé et de services sociaux (CISSS) de votre région. Directement dans leurs établissements, à l’école, dans les milieux de travail ou à domicile, ils offrent des services de santé, des services sociaux courants de première ligne et des services de […]

Le bénévolat représente une façon puissante de créer un impact positif sur le bien-être des communautés qui nous entourent. En tant que Comité des usagers, notre mission vise à assurer la qualité des soins de santé et des services sociaux offerts et se préoccupe de la pleine satisfaction de la clientèle, le tout en exerçant […]

Bien que souvent associée à la vieillesse, la perte d’autonomie n’est pas qu’une question d’âge. Elle peut découler d’une maladie, d’un handicap, d’un accident ou d’un ennui psychologique. Dans certains cas, il est possible de prévenir, de retarder ou de diminuer les effets indésirables de ces pertes. Vient tout de même un point où les […]

Le mois de novembre rappelle l’importance de l’application et du respect des droits des usagers du réseau de la santé et des services sociaux au Québec. En tant que patient et usager de soins médicaux, vous avez des droits fondamentaux reconnus par la loi. Cette année, du 13 au 19 novembre, l’occasion sera soulignée sous le […]

Depuis le 1er octobre 2010, date initialement décrétée en 1990 par les Nations Unies puis adoptée par le gouvernement du Canada, nous rendons hommage aux aînés canadiens annuellement. Cette journée nationale a pour but de souligner leur contribution à la collectivité grâce à leur influence, à leur savoir et à leur expérience, et de remercier […]

À la suite de l’adoption de la Loi modifiant l’organisation et la gouvernance du réseau de la santé et des services sociaux en 2015, un comité des usagers est dorénavant présent dans tous les centres hospitaliers de la province. Implantés partout au Québec, les comités des usagers agissent comme porte-parole et gardiens des droits de […]

Détails à venir.

12. Droit de porter plainte (art. 34, 44, 53, 60 et 73) C’est le droit de l’usager de porter plainte lorsqu’il est insatisfait des services reçus ou qu’il aurait dû recevoir ou des services qu’il reçoit ou requiert de l’établissement. Le droit de porter plainte peut sembler une mesure coercitive, mais il faut comprendre aussi […]