En tant que Comité des usagers, nous avons le mandat de représenter les droits et les intérêts des bénéficiaires du réseau de la santé et des services sociaux. Notre rôle principal consiste à favoriser la participation citoyenne et à assurer la qualité des soins offerts aux patients du Québec. Par l’entremise de ce blogue, tous les mois, nous tenterons de sensibiliser les usagers à leurs droits et à leur contribution au système de santé en fournissant de l’information sur les ressources à leur disposition.

Droit 7 : Le droit d’être accompagné, d’être assisté et d’être représenté

Le droit d’être accompagné, d’être assisté et d’être représenté est le septième droit fondamental des usagers dans le contexte des services de santé et sociaux au Québec. Ce droit signifie que les patients ont la possibilité de recevoir du soutien, de l’assistance et, si nécessaire, d’être représentés par une personne de confiance lorsqu’ils interagissent avec les professionnels de la santé.

Voici quelques aspects importants de ce droit :

• Accompagnement : Les usagers ont le droit d’être accompagnés par un proche de leur choix lorsqu’ils reçoivent des soins de santé ou des services sociaux. Cela peut être un membre de la famille, un ami ou tout autre individu en qui ils ont confiance. L’accompagnateur peut fournir un soutien émotionnel, aider à saisir les informations médicales et poser des questions au nom de l’usager.
• Assistance : Les usagers ont le droit d’obtenir de l’assistance pour comprendre leur état, les options de traitement, les procédures médicales et les droits qui leur sont accordés. Les professionnels de la santé doivent transmettre des renseignements clairs et compréhensibles, et ils doivent être prêts à répondre aux questions des usagers.
• Représentation : Si un usager est incapable de décider pour lui-même en raison de son état de santé, il a le droit d’être représenté par une personne désignée ou un représentant légal. Cette personne peut prendre des décisions médicales au nom du patient, en tenant compte de ses intérêts et de ses préférences connus.
• Droit de retrait : L’usager a le droit de retirer son autorisation à tout moment pour la présence de l’accompagnateur ou la représentation par une tierce personne. Cela signifie qu’il peut choisir de ne plus être accompagné ou représenté s’il le souhaite.

En résumé, le droit d’être accompagné, d’être assisté et d’être représenté vise à garantir que les usagers ne sont pas seuls lorsqu’ils interagissent avec les différents intervenants du système de santé. Il leur permet de bénéficier du soutien nécessaire pour comprendre leur situation médicale, prendre des décisions éclairées et faire valoir leurs droits, tout en préservant leur autonomie.

Nous pouvons vous aider

Le Comité des usagers a pour mission de défendre les droits et les intérêts collectifs de ceux-ci afin d’assurer la pleine satisfaction de la clientèle et son bien-être au sein du système de santé du Québec. Si vous avez besoin d’assistance, nos membres peuvent vous accompagner dans vos démarches de recherches d’information, d’application des droits ou de dépôt de doléances ou de remarques.